Гостенина Валентина Ивановна – доктор социологических наук, профессор, заведующий кафедрой социологии и социальной работы
241036, г. Брянск, ул. Бежицкая, 14, корпус 1, кабинет 203
Gostenina Valentina Ivanovna – DSc (Soc.), Professor, Head of the Department of sociology and social work
241036, Bryansk, Bezhitskaya str., 14/1, office 203
Карандин Константин Сергеевич – аспирант кафедры социологии и социальной работы
241036, г. Брянск, ул. Бежицкая, 14, корпус 1, кабинет 203
Karandin Konstantin Sergeevich – postgraduate student of the Department of sociology and social work
241036, Bryansk, Bezhitskaya str., 14/1, office 203
Мельников Сергей Леонидович – кандидат педагогических наук, профессор, первый проректор
241036, г. Брянск, ул. Бежицкая, 14, корпус 1, кабинет 203
Melnikov Sergey Leonidovich – CandSc (Ped.), professor, vice-rector
241036, Bryansk, Bezhitskaya str., 14/1, office 203
В рукописи представлен обзор технологий управления маркетинговыми процессами: проанализировано понятие воронки доверия, температуры веб-трафика, инструментария цифрового маркетинга. Актуальность работы обусловлена несколькими факторами. Во-первых, глобализация и цифровая революция необратимо привели к изменению траектории пути развития технологий маркетинга. Массовая реклама плавно потеряла свое влияние, и компании начали больше фокусироваться на клиенте. Появление новые цифровых медиа привело к появлению новых концепций – цифрового маркетинга. Во-вторых, многие организации используют сочетание традиционных и цифровых маркетинговых каналов, однако цифровой маркетинг становится все более заметным, поскольку он позволяет более точно отслеживать расходование ресурсов и средств по отношению к другим традиционным маркетинговым каналам. В заключение работы авторами выделен общий элемент при определении понятия цифрового маркетинга: его связь с технологическим прогрессом и использование интернета, ведущего нас к социальным медиа. В цифровую эпоху основная функция маркетинга – находиться в постоянном контакте с пользователями, клиентами, сообществом и другими компаниями, публиковать актуальные новости и передавать уникальный опыт, коммуницировать с людьми, давая им возможность взаимодействовать как с выбранным брендом или компанией, так и в созданной ими коммуникативной среде.
The paper represents the review of marketing management tools and technologies online: the concept of trust funnel, web-traffic temperature, digital marketing tools. The relevance of the work is determined by the following factors: first, globalization and digital revolution have irreversibly changed the trajectory of the marketing technology development path. Mass advertising has smoothly lost its influence, and companies began to focus more on the customer. The emergence of new digital media has led to new concept – digital marketing. Second, many organizations are using a combination of traditional and digital marketing channels; however, digital marketing is becoming more prominent as it allows for more precise tracking of resources and funds in relation to other traditional marketing channels. In conclusion, the authors highlight common elements in defining the concept of digital marketing: its connection with technological progress and the use of the Internet, leading us to social media. In the new digital age, the main function of marketing is to be in constant contact with users, customers, the community and other companies, provides relevant news and content that convey unique experiences, communicate with people, giving them the opportunity to interact with the company or brand.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.