доктор филологических наук, профессор, заведующая кафедрой рекламы и связей с общественностью
355009, г. Ставрополь, ул. Пушкина, 1
DSc (Philol.), Professor, Head of the Department of advertising and public relations
355017, Stavropol, Pushkin st., 1
кандидат политических наук, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью
355009, г. Ставрополь, ул. Пушкина, 1
CandSc (Polit.), associate professor at the Department of advertising and public relations
355017, Stavropol, Pushkin st., 1
кандидат политических наук, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью
355009, г. Ставрополь, ул. Пушкина, 1
CandSc (Polit.), associate professor at the Department of advertising and public relations
355017, Stavropol, Pushkin st., 1
Исследование посвящено анализу трансформации технологий взаимодействия органов власти с различными целевыми группами в условиях цифровизации и медиатизации всех сфер жизни общества. В современных условиях комплексная проблема оптимизация взаимодействия власти с населением стоит достаточно остро. В зоне особого внимания ученых находятся вопросы, связанные с технологиями управления общественным мнением, со спецификой коммуникационного взаимодействия органов власти с населением в сфере предоставления государственных услуг и организации обратной связи, с антикризисными коммуникациями в сфере деятельности органов власти и др. Возникает необходимость разработки концептуальной модели современной коммуникации органов власти различного уровня с целевыми группами.
Задача, на решение которой направлено исследование, заключается в том, чтобы (а) установить, какие принципы лежат в основе взаимодействия органов власти с аудиторией в условиях цифровизации и медиатизации всех сфер жизни общества; (б) разработать концептуальную модель эффективной коммуникации органов власти различного уровня с целевыми группами. Предполагается, что решение этой задачи позволит, во-первых, выработать принципы управления общественным мнением посредством использования эффективных коммуникационных практик, PR-технологий; во-вторых, разработать методологические принципы взаимодействия органов власти с целевыми группами в условиях свободного доступа населения к потокам информации различной направленности, а также практические рекомендации по внедрению эффективных практик в области цифровой трансформации государственного управления. Авторами сформулированы комплексные проблемы разработки модели взаимодействия органов власти с целевыми группами в условиях глобальной цифровизации; систематизированы эффективные коммуникационные практики, обеспечивающих систему взаимодействия органов власти с целевыми группами; обоснованы методологические подходы к разработке принципов взаимодействия органов власти с различными целевыми аудиториями посредством использования новейших инфокоммуникационных технологий.
The research is devoted to the analysis of the transformation of the technologies of authority bodies’ interaction with different target groups under the conditions of digitalization and mediatization of all life spheres of the society. In modern conditions the complex problem of optimizing authority’s interaction with the population is very acute. Scientists are laying emphasis on to the issues connected with the technologies of public opinion control as well as with the peculiarities of authority bodies’ communication with the population in the sphere of public services and providing feedback, and with anti-crisis communications in the sphere of authority bodies’ activities and others. Digitalization emphasizes the need for the transformation of communication technologies. In this situation the study of the principles of work with the latest channels of public authorities interaction (sites, internet media, online press centres, social network accounts) is becoming urgent. It arises the necessity of developing a conceptual model of modern communication of different level authorities with target groups.
The task of this research is (a) to determine the principles underlying the authority bodies’ interaction with the audience under the conditions of digitalizing and mediatizing of all life spheres of the society, and (b) to develop the conceptual model of effective communication of different level authorities with target groups. The solving of this task is supposed to enable, first, to work out the principles of public opinion control by means of effective communication practices, PR-technologies; second, to develop methodological principles of authority bodies’ interaction with target groups under the conditions of population free access to the information flows of different directivity as well as practical guidelines on implementing effective practices into the spheres of digital transformation of public administration. The authors provide the basis to model of authority bodies’ interaction with target groups; systematize effective communication practices of interaction between authority bodies and target groups; provide the reasoning for methodological approaches to the development of the principles of interaction between authority bodies and different target audiences by using the latest communication technologies.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.