communicologyКоммуникологияCommunicology2311-30652311-3332МАК10.21453/2311-3065-2024-12-1-92-106communicology-402Research ArticleСОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯSOCIOLOGY OF MANAGEMENTКоммуникативный потенциал личного бренда врачаThe Communicative Potential of Doctor's Personal BrandЦветковаА. Б.TsvetkovaA. B.

Цветкова Анна Борисовна – к.э.н., доцент кафедры маркетинга и рекламы Института отраслевого менеджмента РАНХиГС          .

Москва

Anna B. Tsvetkova – CansSc (Econ.)., associate professor of the Department of Marketing and Advertising, Institute of Industry Management, RANEPA.

Moscow

tsvetkova-ab@ranepa.ruСтупинаЮ. Н.StupinaJ. N.

Ступина Юлия Николаевна – к.м.н., врач акушер-гинеколог поликлиники клинического госпиталя Лапино, ведущий специалист клиники Preventech, член Российской Академии акушеров-гинекологов.

119571, Москва, пр-т Вернадского, 82

Yulia N. Stupina – CandSc (Med.) obstetrician-gynecologist at Clinical Hospital Lapino, leading specialist at the Preventech clinic, member of the Russian Academy of Obstetricians and Gynecologists.

119571, Moscow, Vernadskogo av., 82

tsvetkova-ab@ranepa.ruРоссийская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)РоссияRussian Presidential Academy of National Economy and Public Administration (RANEPA)Russian FederationКлинический госпиталь ЛапиноРоссияClinical Hospital LapinoRussian Federation20240904202412192106Copyright © Цветкова А.Б., Ступина Ю.Н., 20242024Цветкова А.Б., Ступина Ю.Н.Tsvetkova A.B., Stupina J.N.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.communicology.ru/jour/article/view/402

Важность персонального бренда врача в медицинском маркетинге заключается в его способности создавать дополнительное конкурентное преимущество при продвижении всего медицинского учреждения. Сильный персональный бренд врача привлекает к себе новых пациентов и удерживает старых, что в конечном итоге способствует росту доходов всего лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ). Пациенты в современном информационном обществе легко могут получить информацию о том или ином медицинском работнике, его профессиональных успехах и результатах лечения. Серьезно возрастает роль личного бренда врача, основанного на доверии, профессионализме, узнаваемости и уважении. Авторами в статье приводятся результаты собственного исследования потребителей медицинских услуг, выявлено влияние личного бренда врача на установление и поддержание коммуникации с пациентом.

The importance of a doctor’s personal brand in medical marketing lies in its ability to create an additional competitive advantage when promoting the entire medical institution. A strong personal brand of a doctor attracts new patients and retains old ones, which ultimately contributes to the growth of income of the entire medical institution. Patients in the modern information society can easily obtain information about a particular medical professional, his professional successes and treatment results. The role of a doctor’s personal brand that is based on trust, professionalism, recognition and respect, is seriously increasing. The authors of the article represent the results of their own research on consumers of medical services and identify the influence of the doctor’s personal brand on establishing and maintaining communication with the patient.

персональный бренд врачарепутация медицинского учреждениясоциальные сетидоверие пациентовмаркетинговые коммуникациикоммуникативный потенциалdoctor’s personal brandreputation of a medical institutionsocial networkspatient trustmarketing communicationscommunication potentialReferencesАтаева В.Х. (2021). Особенности управления репутацией в лечебно-профилактических учреждениях // В сборнике: Механизм реализации стратегии социально-экономического развития государства. Сборник материалов XIII Международной научно-практической конференции. ФГБОУ ВО «Дагестанский государственный технический университет». Махачкала. С. 17-20.Ataeva V.Kh. (2021). Features of reputation management in medical institutions. In: Mechanisms for implementing the strategy of socio-economic development of the state. Collection of materials of the XIII International Scientific and Practical Conference. Dagestan State Technical University. Makhachkala. P. 17-20 (in Rus.).Беззубенко О.И. (2022). Бренд-статус врача как основа профессионального и личностного роста медицинского специалиста // Кардиоваскулярная терапия и профилактика. №21 (7): 3349. С. 103-104. DOI:10.15829/1728-8800-2022-3349.Bezzubenko O.I. (2022). Brand status of a doctor as the basis for professional and personal growth of a medical specialist. Cardiovascular therapy and prevention. No. 21 (7): 3349. P. 103-104. DOI:10.15829/1728-8800-2022-3349 (in Rus.).Бикметов Е.Ю., Галиханова Л.И., Кузнецова Е.В., Рувенный И.Я. (2023). Использование клиентского опыта для принятия маркетинговых решений в здравоохранении // KANT. №3 (48). С. 4-9. DOI: 10.24923/2222-243X.2023-48.1.Bikmetov E.Yu., Galikhanova L.I., Kuznetsova E.V., Ruvenny I.Ya. (2023). Using customer experience to make marketing decisions in healthcare. KANT. No. 3 (48). P. 4-9. DOI: 10.24923/2222-243X.2023-48.1 (in Rus.).Бунакова А. (2021). Блоги врачей как инструмент медицинской коммуникации: степень разработанности вопроса в русскоязычном научном сообществе // Новые направления цифрового здравоохранения. №4. С. 70-78. DOI: 1025881/18110193_2021_4_70.Bunakova A. (2021). Doctors’ blogs as a tool of medical communication: the degree of development of the issue in the Russian-speaking scientific community. New directions of digital health care. No. 4. P. 70-78. DOI: 1025881/18110193_2021_4_70 (in Rus.).Гагарина Е.Ю. (2018). Самопрезентация бренда врача в социальной сети // Русский язык и литература в профессиональной коммуникации и мультикультурном пространстве: материалы Международной научно-практической конференции. Москва: Изд-во «Перо»; Саратов: Амирит. С. 78-80.Gagarina E.Yu. (2018). Self-presentation of the doctor’s brand in a social network. In: Russian language and literature in professional communication and multicultural space: materials of the International Scientific and Practical Conference. Moscow: Pero Publishing House; Saratov: Amirite. P. 78-80 (in Rus.).Диброва Ю.А., Болсуновская Л.М. (2022). Образ врача: маркетинговый аспект профессиональной самореализации личности // Профессиональные представления. №1 (14). С.145-152.Dibrova Yu.A., Bolsunovskaya L.M. (2022). The image of a doctor: the marketing aspect of professional self-realization of the individual. Professional representations. No. 1 (14). P. 145-152 (in Rus.).Зубарева Н.Н. (2021). Управление репутацией в медицинском маркетинге // Экономика и предпринимательство. № 7. С. 733-738.Zubareva N.N. (2021). Reputation management in medical marketing. Economics and Entrepreneurship. No. 7. P. 733-738 (in Rus.).Иссерс О.С. (2023). Диалог с потребителем в эпоху медиатизации: ответы на отзывы о медицинских услугах в условиях Интернет-коммуникации // Актуальные проблемы филологии и педагогической лингвистики. №2. С. 43-54. DOI: 10.29025/2079-6021-2023-2-43-54.Issers O.S. (2023). Dialogue with the consumer in the era of mediatization: responses to reviews of medical services in the conditions of Internet communication. Current problems of philology and pedagogical linguistics. No. 2. P. 43-54. DOI: 10.29025/2079-6021-2023-2-43-54 (in Rus.).Колесникова С.С., Василенко М.А. (2021). О значении бренда и имиджа в маркетинге медицинской организации // Экономика, организация и управление предприятиями. № 11. Том 1. С. 97-101. DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2021.11.01.013.Kolesnikova S.S., Vasilenko M.A. (2021). On the importance of brand and image in the marketing of a medical organization. Economics, organization and enterprise management. No. 11. Vol. 1. P. 97-101. DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2021.11.01.013.Майкова Н.О., Боровская М.О., Еремина Ю.А. (2023). Роль личного бренда медицинских работников в формировании спроса на медицинские услуги // Ремедиум. Том 27. № 4. С. 358-361. DOI: 10.32687/1561-5936-2023-27-4-358-361.Maykova N.O., Borovskaya M.O., Eremina Yu.A. (2023). The role of the personal brand of medical workers in creating demand for medical services. Remedium. Vol. 27. No. 4. P. 358-361. DOI: 10.32687/1561-5936-2023-27-4-358-361 (in Rus.).Медведева А.В. (2022). Что такое личный бренд и для чего он нужен медицинскому специалисту? // Тезисы XVI Общероссийского семинара «Репродуктивный потенциал России: версии и контраверсии» и IX Общероссийской конференции «FLORES VITAE. Контраверсии неонатальной медицины и педиатрии» (г. Сочи). С. 46-47.Medvedeva A.V. (2022). What is a personal brand and why does a medical specialist need it? In: Abstracts of the XVI All-Russian Seminar “Reproductive Potential of Russia: Versions and Contraversions” and the IX All-Russian Conference “FLORES VITAE. Contraversions of neonatal medicine and pediatrics” (Sochi). P. 46-47 (in Rus.).Резникова А.А. (2022). Методология построения бренда врача в социальных сетях // В сборнике: Молодые учёные России. сборник статей XIV Всероссийской научно-практической конференции. Пенза. С. 123-125.Reznikova A.A. (2022). Methodology for building a doctor’s brand in social networks. In: Young scientists of Russia. collection of articles of the XIV All-Russian Scientific and Practical Conference. Penza. P.123-125 (in Rus.).Ioan Corina A. (2014). Development of personal brand of doctors in online. Phd thesis [access mode]: http://phdthesis.uaic.ro/PhDThesis/Ioan,%20Corina,%20Anamaria,%20Development%20of%20personal%20brand%20of%20doctors%20in%20online,%20via%20social%20networks.pdf (accessed 02.02.2024).Ioan Corina A. (2014). Development of personal brand of doctors online. Phd thesis [access mode]: http://phdthesis.uaic.ro/PhDThesis/Ioan,%20Corina,%20Anamaria,%20Development%20of%20personal%20brand%20of%20doctors%20in%20online,%20via%20social%20networks.pdf (accessed 02/02/2024).Florin-Alexandru L., Ioan Corina A., Sasu C. (2015). The importance of the professional personal brand. The doctors`personal brand // Procedia Economics and Finance. № 20. P. 350-357. DOI: 10.1016/S2212-5671(15)00083-0.Florin-Alexandru L., Ioan Corina A., Sasu C. (2015). The importance of the professional personal brand. The doctors`personal brand. Procedia Economics and Finance. No. 20. P. 350-357. DOI: 10.1016/S2212-5671(15)00083-0.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.