communicologyКоммуникологияCommunicology2311-30652311-3332МАК10.21453/2311-3065-2026-14-1-40-50communicology-631Research ArticleМЕДИАКОММУНИКАЦИИ И ЖУРНАЛИСТИКА (СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ)MEDIACOMMUNICATIONS AND JOURNALISM (SOCIOLOGY)Коммуникационные технологии управления туристической привлекательностью города-героя Новороссийска в условиях цифровизацииCommunication technologies for managing tourist attractiveness of the hero city of Novorossiysk in the context of digitalizationhttps://orcid.org/0000-0002-8710-9281НазароваЕ. А.NazarovaE. A.

: Назарова Елена Александровна – доктор социологических наук, пессор, профессор кафедры социологии МГИМО МИД России

119454, Москва, проспект Вернадского, д. 76, к. 4163

Nazarova Elena Aleksandrovna – Doctor of Sociological Sciences, Professor, Professor of the Department of Sociology 

76 Vernadsky Avenue, room 4163, Moscow, 119454;

e.nazarova@my.mgimo.ruhttps://orcid.org/0009-0000-8352-8019ГригорьянЛ. Г.GrigoryanL. G.

Григорьян Лариса Григорьевна – аспирант кафедры социологии МГИМО МИД России; начальник управления курортов и туризма администрации муниципального образования город-герой Новороссийск

119454, Москва, проспект Вернадского, д. 76, к. 4163; 353900, г. Новороссийск, ул. Советов, 18

Larisa Grigoryan – Postgraduate Student at the MGIMO Department of Sociology, Ministry of Foreign Affairs of Russia; Head of the Department of Resorts and Tourism of the city Municipal Administrationhero of Novorossiysk

76 Vernadsky Avenue, room 4163, Moscow, 119454; 353900, Novorossiysk, ul. Sovetov, 18

larisa_g2001@mail.ruМосковский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской ФедерацииРоссияMoscow State Institute of International Relations (University) of the Ministry of Foreign Affairs of the Russian FederationRussian FederationМосковский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации; Администрация города-героя НовороссийскРоссияMoscow State Institute of International Relations (University) of the Ministry of Foreign Affairs of the Russian Federation; Administration of the Hero City of NovorossiyRussian Federation2026240320261414050Copyright © Назарова Е.А., Григорьян Л.Г., 20262026Назарова Е.А., Григорьян Л.Г.Nazarova E.A., Grigoryan L.G.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.communicology.ru/jour/article/view/631

Статья посвящена анализу коммуникативных технологий управления туристической привлекательностью муниципального образования город-герой Новороссийск в условиях цифровизации туристической отрасли. Исходная проблема формулируется как разрыв между высоким ресурсным потенциалом территории (морское положение, горный рельеф, промышленная и портовая идентичность, концентрация винодельческих объектов, героико-историческое наследие) и ограниченной «видимостью» города в региональной и федеральной туристической повестке. Цель исследования – обосновать, какие управленческие решения и коммуникационные инструменты позволяют переводить ресурс территории в устойчивый туристический спрос и формировать кластер гостеприимства не только вокруг классических достопримечательностей, но и вокруг повседневных городских практик. Теоретическая рамка сочетает подходы социологии управления, урбанистики и коммуникологии: город рассматривается как система смыслов и публичных коммуникаций, где управленческие технологии работают через институционализированные каналы публичной сферы и цифровые платформы. Эмпирическая база включает статистические показатели и документы развития (2015–2025 гг.), наблюдения за практиками муниципального управления, а также анализ цифровых сервисов и коммуникационных продуктов (оцифрованные маршруты, туристический портал, событийные программы). Результаты показывают, что для Новороссийска наиболее перспективны патриотический, исторический и семейный треки, а также эногастрономический и промышленный туризм; их развитие требует единой коммуникационной архитектуры, ориентированной на доверие, безопасность и соучастие горожан. Практическая значимость работы состоит в предложении модели платформенно-ориентированного коммуникационного управления туристическим кластером и наборе измеримых индикаторов эффективности. Отдельно фиксируются внешние шоки (экологические и транспортные), повышающие значимость рисккоммуникаций и межведомственной координации в публичной сфере.

The article analyzes communication-based governance technologies for enhancing the tourism attractiveness of the Hero City of Novorossiysk in the context of the digitalization of the tourism sector. The underlying problem is defined as a gap between the territory’s strong resource potential (coastal location, mountainous landscape, industrial and port identity, a high concentration of wineries, and heroic-historical heritage) and the city’s limited «visibility» in the regional and federal tourism agenda. The study aims to substantiate which managerial decisions and communication instruments make it possible to translate territorial resources into sustainable tourist demand and to develop a hospitality cluster not only around classical landmarks but also around everyday urban practices. The theoretical framework integrates approaches from the sociology of management, urban studies, and communicology: the city is treated as a system of meanings and public communications in which governance technologies operate through institutionalized channels of the public sphere and digital platforms. The empirical base includes statistical indicators and development documents (2015-2025), observations of municipal governance practices, as well as an analysis of digital services and communication products (digitized routes, a tourism portal, and event programs). The findings show that the most promising trajectories for Novorossiysk are patriotic, historical, and family-oriented tourism, as well as enogastronomic and industrial tourism; their development requires an integrated communication architecture oriented toward trust, safety, and civic co-participation. The practical contribution of the paper lies in proposing a platform-oriented model of communication governance for a tourism cluster and a set of measurable performance indicators. The study also identifies external shocks (environmental and transport-related) that increase the importance of risk communication and interagency coordination within the public sphere.

туризмпубличная сферакоммуникативное управлениецифровые платформытуристический кластербренд территориириск-коммуникацииtourismpublic spherecommunication governancedigital platformstourism clusterplace brandrisk communicationReferencesБлокланд Т. (2023). Сообщество как городская практика / пер. с англ. Н. Проценко. М.: Новое литературное обозрение. 232 с.Blokland, T. (2023). Community as Urban Practice. Translated from English by N. Protsenko. Moscow: New Literary Review. 232 p. (in Russ).Борисова Е. Г., Галкин С. А., Галкина Н. А. (2022). Статистика туризма. М.: Аспект Пресс, 168 с.Borisova, E. G., Galkin, S. A., Galkina, N. A. (2022). Tourism Statistics. Moscow: Aspekt Press. 168 p. (in Russ).Вебер М. (2025). Город / пер. Б. Н. Попов; под ред. Н. И. Кареева. М.: Юрайт. 158 с.Weber, M. (2025). The City. Translated by B. N. Popov; edited by N. I. Kareev. Moscow: Yurait. 158 p. (in Russ).Кияненко К. В. (2022). Социальные стратегии управления развитием города и формированием городской среды в трудах Т. М. Дридзе и в современной России // Вестник РУДН. Серия: Социология. Т. 22. № 3. С. 720-731.Kiyanenko, K. V. (2022). Social Strategies for Managing Urban Development and the Formation of the Urban Environment in the Works of T. M. Dridze and in Contemporary Russia. RUDN University Bulletin. Series: Sociology. Vol. 22. No. 3, pp. 720-731 (in Russ).Малинина А. В., Малинин Н. В. (2018). Влияние информационно-коммуникационных технологий на туристический рынок // Современные научные исследования и разработки. № 11. С. 445-448.Lynch, K. (1960). The Image of the City. Cambridge, MA: MIT Press. 194 p.Ревзин Г. И. (2021). Как устроен город: 36 эссе по философии урбанистики. 2-е изд., испр. М.: Strelka Press. 264 с.Malinina A. V., Malinin N. V. (2018). The Impact of Information and Communication Technologies on the Tourism Market // Modern Scientific Research and Development. No. 11. pp. 445-448 (in Russ).Рогач О. В., Фролова Е. В., Рябова Т. М. (2019). Социо-инженерный подход к управлению развитием туристической привлекательности муниципальных образований // Государственное и муниципальное управление. № 1. С. 31-37.Revzin G. I. (2021). How the City Works: 36 Essays on the Philosophy of Urban Studies. 2nd ed., corrected. Moscow: Strelka Press. 264 p. (in Russ).Фролова Е. В., Кабанова Е. Е. (2016). Развитие туристической привлекательности российских территорий: современные тенденции и управленческие практики // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. № 1(43). С. 153-168.Rogach O. V., Frolova E. V., Ryabova T. M. (2019). A Social Engineering Approach to Managing the Development of Tourist Attractiveness of Municipalities // Public and Municipal Administration. No. 1, pp. 31-37 (in Russ).Щербинин А. И., Щербинина Н. Г., Севастьянов А. В. (2018). Конструирование городабренда. М.: Аспект Пресс, 240 с.Frolova E. V., Kabanova E. E. (2016). Developing the Tourist Attractiveness of Russian Territories: Current Trends and Management Practices // Economic and Social Changes: Facts, Trends, Forecast. No. 1 (43), pp. 153-168 (in Russ).Шарков Ф. И. (2019). Социальные сети как основа формирования пространства публичных коммуникаций // Коммуникология. Т. 7. № 4. С. 32–40. DOI: 10.21453/2311-3065-2019-7-4-32-40.Shcherbinin A. I., Shcherbinina N. G., Sevastyanov A. V. (2018). Constructing a City Brand. Moscow: Aspect Press, 240 p. (in Russ).Шарков Ф. И., Понеделков А. В., Васков М. А. (2019). Управленческие и коммуникативные технологии инновационного развития России: анализ позиций региональных и муниципальных элит // Коммуникология. Т. 7. № 3. С. 15-25. DOI: 10.21453/2311-3065-2019-7-3-15-25.Sharkov F. I. (2019). Social Networks as the Basis for Forming a Public Communications Space // Communicology. Vol. 7. No. 4. Pp. 32-40. DOI: 10.21453/2311-3065-2019-7-4-32-40.Шарков Ф. И. (2014). Коммуникология: основы теории коммуникации. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К°. 488 с.Sharkov F. I., Ponedelkov A. V., Vaskov M. A. (2019). Management and communication technologies of innovative development of Russia: analysis of positions of regional and municipal elites // Communicology. Vol. 7. No. 3, pp. 15-25. DOI: 10.21453/2311-3065-2019-7-3-15-25 (in Russ).Lynch K. The Image of the City. Cambridge, MA: MIT Press, 1960. 194 p.Sharkov F. I. (2014). Communicology: foundations of communication theory. 4th ed., revised and enlarged. Moscow: Dashkov i K°, 488 p. (in Russ).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.