Preview

Коммуникология

Расширенный поиск

Финские и южнокорейские практики как основа для поиска универсальных подходов к кризисным коммуникациям в период пандемии COVID-19

https://doi.org/10.21453/2311-3065-2021-9-4-66-82.

Аннотация

В статье представлены подходы к выстраиванию кризисных коммуникаций в период пандемии COVID-19 в Финляндской Республике и Республике Корея. Рассмотрев практики кризисных коммуникаций обеих стран, принадлежащих к разным культурам и разным континентам, автор выделяет несколько общих подходов, предположив, что они не продиктованы исключительно особенностями соответствующей культуры и вполне могут считаться универсальными и рекомендованными для применения в других странах. В статье даются пять универсальных рекомендации к выстраиванию кризисных коммуникаций в современном мире, сформулированные на базе данных подходов. Также предлагается формула эффективных кризисных коммуникаций, в которой доверие представлено как коэффициент, на который умножаются все коммуникативные действия власти, направленные на ответ пандемии. Данная статья подготовлена на основе научных источников обеих стран и результатов (1) глубинных интервью, проведенных в марте – октябре 2021 года с рядовыми гражданами, экспертами по коммуникациям, журналистами и государственными служащими Финляндии и Южной Кореи, (2) анализа результатов количественных исследований, проведенных в 2020 году Университетом Хельсинки (Финляндия), (3) материалов, представленных академией NHI (Южная Корея), (4) официальных документов Финляндии и Южной Кореи.

Об авторе

Л. В. Катышева
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)
Россия

Катышева Лариса Валерьевна – старший научный сотрудник
научно-исследовательской лаборатории «Современные технологии в государственном управлении»

119571, Россия, г. Москва, пр-т Вернадского, 82



Список литературы

1. Агапова С.Г. (2004). Основы межличностной и межкультурной коммуникаци (англ. яз.) [учеб. пособие для гуманитар. специальностей] / С.Г. Агапова. Ростов-на-Дону: Феникс.

2. Граудина Л.К., Ширяев Е.Н. (1999). Культура русской речи / Под ред. Л.К. Граудиной и Е.Н. Ширяева. М.: Издательская группа НОРМА–ИНФРА М.

3. Засурский И.И. (2010). Школа Бернейза и школа Айви Ли, или законы нового времени // Вестник Московского университета. Сер. 10, Журналистика. №. 4. С. 40-46.

4. Льюис Р.Д. (2014). Столкновение культур: путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей / Пер. с англ. М.: Манн, Иванов и Фербер; Альпина Паблишер.

5. Молчанова Н.В. (2009). Влияние эмоций на содержание коммуникативного взаимодействия // Вестник КГУ. № 4. С. 354-357.

6. Шабанов С., Алешина А. (2020). Эмоциональный интеллект. Российская практика. М.: Манн, Иванов и Фербер.

7. Cohn S., Kutalek R. (2016). Historical Parallels, Ebola Virus Disease and Cholera: Understanding Community Distrust and Social Violence with Epidemics. NCBI [el. source]: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4739438/?fbclid=IwAR2I7_BcUvDnrelQq9jfTK4GUbKlSzc4ZhTTBUfMKCfXaMGLEuMPry64a2M.

8. Crayne M., Kelsey E. (2020). Medeiros Making Sense of Crisis: Charismatic, Ideological, and Pragmatic Leadership in Response to COVID-19. American Psychologist (online first publication). DOI: 10.1037/amp0000715.

9. Lohiniva A.L., Sane J., Sibenberg K., Puumalainen T., Salminen M. (2020). Understanding coronavirus disease (COVID-19) risk perceptions among the public to enhance risk communication efforts: a practical approach for outbreaks, Finland, February 2020. Euro Surveil. No. 25(13).

10. S eung-Youn Oh (2020). From a ‘super spreader of MERS’ to a ‘super stopper’ of COVID-19: Explaining the Evolution of South Korea’s Effective Crisis Management System. Journal of Asian Public Policy. DOI: 10.1080/17516234.2020.1863540.

11. Taekyoon K. (2020). Enhancing mixed accountability for state-society synergy: South Korea’s responses to COVID-19 with ambidexterity governance. Inter-Asia Cultural Studies. Vol. 21. Issue 4. P. 533-541. DOI: 10.1080/14649373.2020.1835094.


Рецензия

Для цитирования:


Катышева Л.В. Финские и южнокорейские практики как основа для поиска универсальных подходов к кризисным коммуникациям в период пандемии COVID-19. Коммуникология. 2021;9(4):66-82. https://doi.org/10.21453/2311-3065-2021-9-4-66-82.

For citation:


Katysheva L.V. Finnish and South Korean Practices as a Basis for Finding Universal Approaches to Crisis Communications During the COVID-19 Pandemic. Communicology. 2021;9(4):66-82. (In Russ.) https://doi.org/10.21453/2311-3065-2021-9-4-66-82.

Просмотров: 270


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2311-3065 (Print)
ISSN 2311-3332 (Online)