Коммуникационные аспекты управления развитием цифровой медицины

Развитие цифровых технологий в системе российского здравоохранения в значительной степени обусловлено коммуникативными процессами: взаимодействие управляющих структур и исполнителей, коммуникации врача и пациента, стандарты оказания медицинской помощи, и множество других организационных процессов. Это требует решения ряда управленческих, организационных, этических проблем. Правительством России определены основные цели цифровизации здравоохранения: предоставление населению медицинских услуг на качественно ином, более современном уровне, удовлетворяющем современным запросам общества, позволяющим использовать в максимально широком диапазоне современные достижения мировой и отечественной медицины1. Авторы рассматривают проблемы цифровизации медицины, решение которых предлагают через оптимизацию коммуникаций профессионального сообщества. Предложения разработаны на основе обобщения результатов проведенных авторами социологических опросов пациентов московских стоматологических клиник «Использование электронных медицинских карт» (март 2022), опроса ожидающих приёма в городских поликлиниках жителей Томска (N=107) и Москвы (N=157) (март 2022), а также содержательного анализа сайтов профессиональных сетевых сообществ «Анализ содержания дискуссий в сетевых сообществах медицинских работников» (август 2018 –февраль 2019). Также проведен вторичный анализ данных социологических исследований ВЦИОМ. По итогам исследования установлено, что ряд проблем связан с правовой неопределённостью процедур и методов применения цифровых технологий, актуальным остается вопрос развития коммуникативных компетенций в профессиональной среде, выявлена потребность в обмене опытом внедрения цифровых технологий в практику работы врачей и администраторов, профессиональном развитии кадров, вовлечении наиболее активных сотрудников в процессы проектирования и внедрения цифровых технологий.

1. Василенко Л.А. (2016). Культура открытого управления: от парадигмы «New Public Managment» к парадигме «Public Value Managment» // Материалы V Всероссийского социологического конгресса «Социология и общество: социальное неравенство и социальная справедливость». М.: Российское общество социологов.

2. Гасников В.К. (2009). Состояние и проблемы развития информационно-компьютерных технологий на различных иерархических уровнях управления здравоохранением // Медицинский альманах. № 4. С. 9-14.

3. Дим Р. (2004). «Новый менеджериализм» и высшее образование: управление качеством и продуктивностью работы в университетах Великобритании // Вопросы образования. № 3. С. 44-56.

4. Добреньков В.И., Кравченко А.Л. (2004). Фундаментальная социология: В 15 т. М.: ИНФРА-М.

5. Жданова М.Г., Латуха О.А. (2015). Современные условия адаптации молодого врача в медицинской организации // Journal of Siberian Medical Sciences. № 3. С. 112.

6. Зарубин В.Г., Начкин А.И. (2015). Управляемость: опыт конструирования социального феномена // Казанский педагогический журнал. Т. 111. № 4-1. С. 186-190.

7. Зарубина Т.В. (2008). О перспективах развития ИТ-образования врачей // Врач и информационные технологии. № 5. С. 68-70.

8. Зотов В.В., Василенко Л.А. (2021). Влияние цифровизации на трансформацию методологии публичного управления // Управленческое консультирование. Т. 149. № 5. С. 98-109.

9. Котлова А.С., Попова О.А. (2014). Адаптация персонала на предприятии в современных условиях // Экономика и менеджмент инновационных технологий. № 6.

10. Купряшин Г.Л. (2012). Модернизация государственного управления. Институты и интересы. Монография. М.: Издательство Московского университета.

11. Леванов В.М., Логинов В.А., Орлов О.И. (2002). Телемедицина как учебная дисциплина. Серия «Практическая медицина». Выпуск 4. М.: Слово.

12. Мартьянова Н.А., Рубцова М.В. (2015). Управляемость профессии как социального института: от депрофессионализации к реконструкции профессий // Studia Humanitatis. № 2. С. 20.

13. Мещерякова Н.Н. и др. (2023). Включенность населения в процесс цифровизации здравоохранения // Журнал исследований социальной политики. Т. 21. № 4. С. 661-676.

14. Моисеев Н.Н. (1993). Восхождение к разуму и обществу. Начало истории // Социально-политический журнал. № 5-6. С. 107-117.

15. Пригожин А.И. (2015). Управленческие идеи: Вы какое положение на рынке хотите занять? Как должна измениться Ваша организация? М.: ЛЕНАНД.

16. Романова Ю.А. (2015). Оптимизация отбора и профессиональной адаптации персонала в организации // Вестник Московского университета имени С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. Т. 12. № 1. С. 70-79.

17. Рубцова М.В. (2010). Социологическая теория управляемости. СПб.: Книжный дом.

18. Тихонов А.В. (1999). Фундаментальные предпосылки социологии управления // Роль фундаментальных социологических исследований в преподавании гуманитарных дисциплин и становлении в России гражданского общества. СПб.

19. Шарков Ф.И. (2013). Коммуникология: энциклопедический словарь-справочник. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К».

20. Шарков Ф.И., Горохов А.М. (2016). Социальные технологии управления коммуникациями в профессиональной деятельности // Коммуникология: электронный научный журнал. № 1. С. 61-67.

21. Юдин В.И., Широкова О.В. (2020). Перспективы и роль цифровых технологий в реформировании российского здравоохранения // Здоровье мегаполиса. Т. 1. № 1.

22. Yudin V.I. (2020). Social and managerial aspects of using digital health technologies. В сборнике: Culture, personality, society in the conditions of digitalization: Methodology and experience of empirical research. XXIII International Conference named after professor L.N. Kogan. Yekaterinburg.

23. Yudin V.I., Butinova U.S., Sogacheva V.V. (2020). Adaptation of young specialists of the health care system with the use of digital technologies. In: Proceedings of the Middle-Term Conference RC04 Sociology of Education International Sociological Association (ISA). Moscow.