Коммуникационные технологии управления туристической привлекательностью города-героя Новороссийска в условиях цифровизации

Статья посвящена анализу коммуникативных технологий управления туристической привлекательностью муниципального образования город-герой Новороссийск в условиях цифровизации туристической отрасли. Исходная проблема формулируется как разрыв между высоким ресурсным потенциалом территории (морское положение, горный рельеф, промышленная и портовая идентичность, концентрация винодельческих объектов, героико-историческое наследие) и ограниченной «видимостью» города в региональной и федеральной туристической повестке. Цель исследования – обосновать, какие управленческие решения и коммуникационные инструменты позволяют переводить ресурс территории в устойчивый туристический спрос и формировать кластер гостеприимства не только вокруг классических достопримечательностей, но и вокруг повседневных городских практик. Теоретическая рамка сочетает подходы социологии управления, урбанистики и коммуникологии: город рассматривается как система смыслов и публичных коммуникаций, где управленческие технологии работают через институционализированные каналы публичной сферы и цифровые платформы. Эмпирическая база включает статистические показатели и документы развития (2015–2025 гг.), наблюдения за практиками муниципального управления, а также анализ цифровых сервисов и коммуникационных продуктов (оцифрованные маршруты, туристический портал, событийные программы). Результаты показывают, что для Новороссийска наиболее перспективны патриотический, исторический и семейный треки, а также эногастрономический и промышленный туризм; их развитие требует единой коммуникационной архитектуры, ориентированной на доверие, безопасность и соучастие горожан. Практическая значимость работы состоит в предложении модели платформенно-ориентированного коммуникационного управления туристическим кластером и наборе измеримых индикаторов эффективности. Отдельно фиксируются внешние шоки (экологические и транспортные), повышающие значимость рисккоммуникаций и межведомственной координации в публичной сфере.

1. Блокланд Т. (2023). Сообщество как городская практика / пер. с англ. Н. Проценко. М.: Новое литературное обозрение. 232 с.

2. Борисова Е. Г., Галкин С. А., Галкина Н. А. (2022). Статистика туризма. М.: Аспект Пресс, 168 с.

3. Вебер М. (2025). Город / пер. Б. Н. Попов; под ред. Н. И. Кареева. М.: Юрайт. 158 с.

4. Кияненко К. В. (2022). Социальные стратегии управления развитием города и формированием городской среды в трудах Т. М. Дридзе и в современной России // Вестник РУДН. Серия: Социология. Т. 22. № 3. С. 720-731.

5. Малинина А. В., Малинин Н. В. (2018). Влияние информационно-коммуникационных технологий на туристический рынок // Современные научные исследования и разработки. № 11. С. 445-448.

6. Ревзин Г. И. (2021). Как устроен город: 36 эссе по философии урбанистики. 2-е изд., испр. М.: Strelka Press. 264 с.

7. Рогач О. В., Фролова Е. В., Рябова Т. М. (2019). Социо-инженерный подход к управлению развитием туристической привлекательности муниципальных образований // Государственное и муниципальное управление. № 1. С. 31-37.

8. Фролова Е. В., Кабанова Е. Е. (2016). Развитие туристической привлекательности российских территорий: современные тенденции и управленческие практики // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. № 1(43). С. 153-168.

9. Щербинин А. И., Щербинина Н. Г., Севастьянов А. В. (2018). Конструирование городабренда. М.: Аспект Пресс, 240 с.

10. Шарков Ф. И. (2019). Социальные сети как основа формирования пространства публичных коммуникаций // Коммуникология. Т. 7. № 4. С. 32–40. DOI: 10.21453/2311-3065-2019-7-4-32-40.

11. Шарков Ф. И., Понеделков А. В., Васков М. А. (2019). Управленческие и коммуникативные технологии инновационного развития России: анализ позиций региональных и муниципальных элит // Коммуникология. Т. 7. № 3. С. 15-25. DOI: 10.21453/2311-3065-2019-7-3-15-25.

12. Шарков Ф. И. (2014). Коммуникология: основы теории коммуникации. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К°. 488 с.

13. Lynch K. The Image of the City. Cambridge, MA: MIT Press, 1960. 194 p.