Проблематика трансформации репутационного менеджмента в условиях цифровизации медиапространства
https://doi.org/10.21453/2311-3065-2026-14-2-85-94
Аннотация
В статье рассматриваются актуальные проблемы трансформации репутационного менеджмента в условиях цифровизации медиапространства. Выявляются ключевые структурные изменения в системе управления репутацией, вызванные стремительным развитием цифровых технологий, социальных медиа и искусственного интеллекта. Методологическую основу составляют системный анализ, сравнительный метод и обзор научной литературы. Показано, что ключевыми факторами трансформации выступают ускорение информационных потоков, растущее влияние пользовательского контента и внедрение технологий искусственного интеллекта в мониторинг и анализ репутационных рисков.
Ключевые слова
репутационный менеджмент,
цифровизация,
медиапространство,
ORM,
SERM,
цифровая репутация,
искусственный интеллект
Об авторе
А. В. Яблонских
Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН)
Россия
Россия
Яблонских Алла Вадимовна – кандидат филологических наук, доцент кафедры массовых коммуникаций Филологического факультета
117198, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, 6.
Список литературы
1. Вартанов С.А. (2023). Медиакоммуникационная индустрия: к теоретическому обоснованию категории // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. № 6. С. 3-36. DOI: 10.30547/vestnik.journ.6.2023.336
2. Дагаева Е.А., Ким М.Н. (2024). Virtual Communication and Social Networks. Т. 3. № 3. С. 255-263. DOI: 10.21603/2782-4799-2024-3-3-255-263
3. Ермолаева Е.П. (2018). Интернет-СМИ и социальные медиа в системе маркетинговых коммуникаций // Коммуникология. Т. 6. № 5. С. 82-88. DOI: 10.21453/2311-3065-2018-6-5-82-88
4. Цифровая трансформация PR в эпоху Web 3.0. Pressfeed. 2024. URL: https://news.pressfeed.ru/cifrovaya-transformaciya-pr-v-epoxu-web-3-0
5. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. (2012). Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело 352 с.
6. Шарков Ф.И., Силкин В.В. (2023). Интернет-журналистика и интернет-реклама. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». 173 с.
7. Шилина М.Г. (2018). Интернет-коммуникация: исследовательские концепции XXI века. М. 182 с.
8. Brand Analytics. (2025). О нлайн-мониторинг репутации бренда. URL: https://brandanalytics.ru/blog/online-reputation-management
9. CS Design Studios. How Online Reputation Management Shapes Digital Marketing Success. 2025. URL: https://www.csdesignstudios.com/how-online-reputation-management-shapes-digitalmarketing-success
10. CRM Group. Руководство по управлению цифровой репутацией. 2025. URL: https://crmgroup.ru/glossary/digital-reputation-management-guide
11. Five Key Trends in Online Reputation Management for 2025 and Beyond. Forbes. 2025. URL: https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2025/10/02
12. Markway, Ruward. (2024). Рынок управления репутацией в 2024 году. URL: https://markway.ru/research/issledovanie-markway-i-ruward-rynok-upravleniya-reputacziej-v-2024-godu
13. Nadernejad Media. (2024). Online Reputation Management Statistics. 2024. URL: https://nadernejadmedia.com/2024-online-reputation-management-statistics
14. Podium A.I. (2024). Reputation Management Impact and Insights in 2025. URL: https://www.podium.com/article/ai-reputation-management
15. Reputation Management Trends to Watch in 2025. Thrive Agency. 2025. URL: https://thriveagency.com/news/the-future-of-reputation-management-5-trends-to-watch-in-2025
16. PR FORUM 2026. Sostav.ru. 2026. URL: https://www.sostav.ru/blogs/215825/75948
17. SERM в 2024 году. EpicCenter. 2024. URL: https://www.sostav.ru/blogs/266683/47589
18. The AI-Driven Reputation Repair Toolkit: What is Working in 2025. Search Engine Land. 2025. URL: https://searchengineland.com/ai-driven-reputation-repair-toolkit-459309
19. Top 14 Online Reputation Management Tools for 2025. Talkwalker. 2024. URL: https://www.talkwalker.com/blog/best-online-reputation-management-tools
Рецензия
Для цитирования:
Яблонских А.В. Проблематика трансформации репутационного менеджмента в условиях цифровизации медиапространства. Коммуникология. 2026;14(2):85-94. https://doi.org/10.21453/2311-3065-2026-14-2-85-94
For citation:
Yablonskikh A.V. Issues of Reputation Management Transformation in the Context of Media Space Digitalization. Communicology. 2026;14(2):85-94. (In Russ.) https://doi.org/10.21453/2311-3065-2026-14-2-85-94
Просмотров:
9
JATS XML
Послать статью по эл. почте 
