Актуальность коммуникационного консалтинга в системе государственного управления
https://doi.org/10.21453/2311-3065-2023-11-1-86-94
Аннотация
Перед системой коммуникационного менеджмента органов государственной власти стоит глобальная задача – формирование положительного имиджа с целью повышения индекса доверия граждан к властному институту страны в целом. В связи с масштабностью данной задачи и наличием проблематики, связанной с бесконтрольностью информационных потоков и низким уровнем доверия к органам государственной власти, достижение данной задачи не всегда возможно через внутренние кадровые и экспертные ресурсы. В решении подобных проблем актуально привлечение внешних консультантов, которые, обладая с уникальной экспертизой и релевантным опытом коммуникационного менеджмента, смогут повысить результативность и обеспечить эффективность коммуникационных решений. В данной статье автором анализируется актуальность применения коммуникационного консалтинга в органах государственной власти. Выявлены ключевые коммуникационные проблемы в данном институте и применяемые инструменты коммуникационного консалтинга.
Об авторе
А. С. Зарянова
Министерство культуры Российской Федерации; Институт государственной службы и управления РАНХиГС
Россия
Россия
Зарянова Алёна Сергеевна – заместитель начальника отдела правового взаимодействия и договорной работы Департамента правового регулирования; соискатель кафедры общественных связей и медиаполитики
125993, Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, стр. 1, 2
Список литературы
1. Апенько С.Н. (2014). Коммуникационный консалтинг. Архитектоника организационных коммуникаций: уч. пособие / С.Н. Апенько, К.В. Гилеева. Омск: Изд-во ОмГУ им. Ф. М. Достоевского.
2. Апенько С.Н., Гилева К.В . (2011). Содержание, функции и этапы коммуникационного консалтинга // Вестник Омского университета. № 4. С. 105-113.
3. Глебов Н.А., Некрасова С.М. (2021). Проблема доверия населения к органам власти в России // Исследования молодых ученых: материалы ХVI Международной научной конференции. Казань: Молодой ученый. С. 59-62.
4. Зырянова О.Г. (2018). Связи с общественностью в органах власти как система коммуникативных технологий управления // Вестник Академии знаний. № 28 (5). С. 129-134.
5. Киреева О.Ф. (2019). Коммуникационный консалтинг как средство обеспечения информационной безопасности в современном обществе. М.: Дашков и К.
6. Кириллина Н.В. (2020). Источники неопределенности и применение итеративного подхода в управлении интерактивной коммуникацией в сети // Коммуникология. Том 8. № 4. C. 172-179.
7. Никитина А.С. (2023). Деловые коммуникации в государственном и муниципальном управлении. М.: Юрайт.
8. Столяров Н.С. (2014). Культура деловых совещаний – залог эффективного управления // Вестник Российского университета дружбы народов. № 2. С. 112-116.
9. Шарков Ф.И. (2020). Коммуникология: основы теории коммуникации. М.: Дашков и К.
10. Hoffjann O., Hoffstedde K., Jaworek F. (2021). Ready for the unexpected. Theoretical framework and empirical findings on communication consulting. Journal of Communication Management. No. 25 (1). P. 1-17.
11. Kühl S. (2013). Organizations: A systems approach, Gower Publishing Company, Farnham.
12. Moldaschl M. (2015). Reflexive Beratung – ein Geschäftsmodell. In: Mohe M. (ed.), Innovative Beratungskonzepte. Ansätze, Fallbeispiele, Reflexionen, Springer VS, Wiesbaden. P. 3-68.
13. Röttger U., Preusse J. (2013). External consulting in strategic communication: Functions and roles within systems theory. International Journal of Strategic Communication. Vol. 7. No. 2. P. 99-117.
14. Röttger U., Zielmann S. (2009). Entwurf einer Theorie der PR-Beratung. In: Röttger U., Zielmann S. (eds.), PR-Beratung. Theoretische Konzepte und empirische Befunde, VS-Verlag, Wiesbaden. P. 35-58.
Рецензия
Для цитирования:
Зарянова А.С. Актуальность коммуникационного консалтинга в системе государственного управления. Коммуникология. 2023;11(1):86-94. https://doi.org/10.21453/2311-3065-2023-11-1-86-94
For citation:
Zaryanova A.S. The Value of Communication Consulting for Public Authorities. Communicology. 2023;11(1):86-94. (In Russ.) https://doi.org/10.21453/2311-3065-2023-11-1-86-94
Просмотров: 90
Послать статью по эл. почте 
